Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta no Tempo CRM, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se não concordar com algum ponto, não utilize o serviço.

2. O serviço

O Tempo CRM é um software de gestão (SaaS) para clínicas e empresas de saúde, disponível via navegador. Oferecemos módulos de CRM, agenda, relatórios, financeiro e automações via WhatsApp, conforme o plano contratado.

3. Cadastro e conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras no cadastro.
• É responsável pela confidencialidade de sua senha.
• Cada conta representa uma clínica. Contas múltiplas para a mesma entidade são permitidas apenas no plano Ultimate.
• Menores de 18 anos devem ter autorização de responsável legal.

4. Planos e pagamento

• Plano Starter: gratuito, sem limite de tempo, com funcionalidades básicas.
• Planos pagos (Pro, Ultimate): cobrados mensalmente ou anualmente via Pagar.me (cartão de crédito ou boleto). O valor é debitado no início de cada período.
• Em caso de inadimplência, o acesso é suspenso após notificação por e-mail.
• Reembolsos podem ser solicitados em até 7 dias após a cobrança, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

5. Uso aceitável

É proibido:

• Usar o serviço para atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros.
• Tentar acessar dados de outras clínicas.
• Realizar engenharia reversa, copiar ou redistribuir o software.
• Usar o serviço para enviar spam ou mensagens não solicitadas.
• Sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura (ataques DDoS, scraping massivo).

6. Dados e privacidade

Você é o controlador dos dados de seus pacientes. O Tempo CRM atua como operador, processando esses dados exclusivamente para prestar o serviço. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes.

7. Disponibilidade do serviço

Buscamos disponibilidade de 99,5% ao mês. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros (Neon, Vercel, Pagar.me).

8. Propriedade intelectual

O Tempo CRM, incluindo código, design e marca, é propriedade de André Carrilho. Os dados inseridos por você pertencem a você. Concedemos uma licença de uso não exclusiva e intransferível para utilização do serviço conforme estes termos.

9. Limitação de responsabilidade

O Tempo CRM não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes do uso ou indisponibilidade do serviço, além do valor pago nos últimos 30 dias. O serviço é fornecido "como está", sem garantias implícitas de adequação a um propósito específico.

10. Cancelamento

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento em Minha Conta → Assinatura. Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis por 90 dias para exportação. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com aviso prévio quando possível.

11. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos. Usuários ativos serão notificados por e-mail com 15 dias de antecedência para alterações relevantes. O uso continuado após a vigência implica aceitação.

12. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais conflitos.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos: suporte@tempocrm.app